Search
▼ TOP ＞ 新着情報一覧

新着情報一覧（2020～2021年）

2021/01/09
コールセンタージャパン誌1月号の特集「在宅コンタクトセンターを実現する「ITの選び方」」に武者昌彦が運営するロイヤルカナン ジャポンの事例記事が掲載されました。
2021/01/09
コールセンタージャパン誌1月号に、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 東京 の特別講演「伝説のセンター長会議」（和泉祐子が登壇）の誌上レビュー記事が掲載されました。
2021/01/09
コールセンタージャパン誌1月号に、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 東京 の実践研修講座（熊澤伸宏と和泉祐子が登壇）の誌上レビュー記事が掲載されました。
2020/08/24
『コールセンター・マネジメントの教科書』正誤表を「正誤表」と「改訂情報」とに分割しました。
2020/05/18
『コールセンター・マネジメントの教科書』 読者サポートページ の追加情報に、ライブチャットの測定指標やパフォーマンスレポートに関する資料を掲載しました（登録メンバー専用）。
2020/04/16
『コールセンター・マネジメントの教科書』 読者サポートページを更新しました（すべての巻末資料オリジナルファイルの掲載を完了しました）（登録メンバー専用）。
2020/04/13
『コールセンター・マネジメントの教科書』 巻末資料一覧を更新しました。
2020/04/13
『コールセンター・マネジメントの教科書』 正誤表を更新しました。
2020/04/05
『コールセンター・マネジメントの教科書』 巻末資料一覧を更新しました。
2020/04/05
『コールセンター・マネジメントの教科書』 図表一覧を更新しました。
2020/03/25
『コールセンター・マネジメントの教科書』 正誤表を更新しました。
2020/03/25
『コールセンター・マネジメントの教科書』 読者サポートページを更新しました（登録メンバー専用）。
2020/03/10
『コールセンター・マネジメントの教科書』 正誤表を更新しました。
2020/03/10
『コールセンター・マネジメントの教科書』 読者サポートページを更新しました（登録メンバー専用）。
2020/03/08
『コールセンター・マネジメントの教科書』 正誤表を更新しました。
2020/03/08
『コールセンター・マネジメントの教科書』 読者サポートページを更新しました（登録メンバー専用）。
2020/03/08
コールセンターの業務設計講座 ～リソース・マネジメント編～  受講者サポートページを更新しました（登録メンバー専用）。
2020/02/22
『コールセンター・マネジメントの教科書』 正誤表を更新しました。
2020/02/21
コールセンターの業務設計講座 ～リソース・マネジメント編～  受講者サポートページを更新しました（登録メンバー専用）。
2020/01/20
『コールセンター・マネジメントの教科書』 読者サポートページを更新しました（登録メンバー専用）。
2020/01/20
『コールセンター・マネジメントの教科書』 正誤表を更新しました。
▼ 2018～2019年の新着情報は こちら
▼ このページの先頭に戻る
TOP
サイトポリシー　｜　プライバシーポリシー　｜　特定商取引に基づく表記　｜　Staff Only
Copyright © 2018 - 2019 コールセンターの教科書プロジェクト All Rights Reserved​