COVID-19／リモート化／ニューノーマル関連

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COVID-19パンデミックを契機としたコールセンターのリモート化からニューノーマルへの進化などに関連したブログ記事を集めました。

◆顧客接点の最前線 - 5
コンタクトセンターの在宅勤務化を妨げる5つの課題を克服する
熊澤伸宏｜Original: 2020年6月18日

◆顧客接点の最前線 - 4
この機を逃すな！コンタクトセンターの在宅勤務を進めるべき理由
熊澤伸宏｜Original: 2020年6月17日

◆コールセンターの教科書ブログ vol.31
新型コロナはコールセンターの進化（リモート化）の絶好のチャンス
熊澤伸宏｜Original: 2020年5月20日

◆コールセンターの教科書ブログ vol.29
COVID-19：個人情報はコールセンターがテレワークをしない言い訳にはならない
熊澤伸宏｜Original: 2020年4月25日

◆コールセンターの教科書ブログ vol.28
COVID-19："3密職場"の代表、コールセンターの一刻も早い完全テレワーク化を急げ
熊澤伸宏｜Original: 2020年4月18日

◆コールセンターの教科書ブログ vol.27
COVID-19：それでも通常営業を強行し続けるのですか？
熊澤伸宏｜Original: 2020年4月12日