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◆ コールセンターの教科書ライブ ― オンサイト研修コースとは

• 「コールセンターの教科書ライブ」を、自社の都合（時期・場所など）に合わせて受講できます。
• 『コールセンター・マネジメントの教科書』の著者が貴社にうかがい、ノウハウを直接学ぶことができます。
• 通常の公開研修に参加するための移動にかかる費用や時間を節約できます。
• 一定人数以上は受講費用が割引となりますので、参加人数が増えるほどお得です。
• 複数のスタッフが同時に受講することで、同じ知識やノウハウを共有できます。
• 公開研修や書籍ではカバーしきれない自社の特徴や社内事情に応じたソリューションを見出すことができます。
• 自社のニーズに合わせて研修の方法をカスタマイズすることも可能です（カスタマイズの内容に応じて別途料金となる場合があります）。

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◆ ​開催コース

• 下記のコースから貴社のニーズに合った講座をお選びください。

　　　　「コールセンターの教科書ライブ ～ワークフォース・マネジメント編～」　▼ 詳細はこちら
　　　　「コールセンターの教科書ライブ ～チャットセンター構築編～」　▼ 詳細はこちら
　　　　「コールセンターの教科書ライブ ～アウトバウンド編～」　▼ 詳細はこちら
　　　　「コールセンターの教科書ライブ ～組織設計編～」　▼ 詳細はこちら
　　　　「コールセンターの教科書ライブ ～アウトソーシング設計編～」　▼ 詳細はこちら
　　　　「コールセンターの教科書ライブ ～ビジネスプロセス・マネジメント編～」　▼ 詳細はこちら

• 各講座とも基本は1日6時間（10:00～17:00／昼食1時間を含む）の研修です。
• 講座の組み合わせや時間の設定など、研修方法のカスタマイズのご相談に応じます。
• 講師はすべて『コールセンター・マネジメントの教科書』の著者である熊澤伸宏が務めます。

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◆ ​書籍プレゼント

• 『コールセンター・マネジメントの教科書』（定価8,580円／税込）を1開催につき1冊進呈します。

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◆ ​実施までの流れ

1. お問い合わせ：まずは、こちら へお問い合わせください。日程、内容、費用などお気軽にご相談ください。
2. 調整：ご希望の日程、内容、費用などを講師と調整していただきます。
3. 実施：合意した内容に基づいて研修を実施します。

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オンサイト研修コースに関するご質問、ご相談、ご要望など、どんなことでもお気軽にお問い合わせください

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