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新着／人気記事
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新着情報
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2021/04/23
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NEW！ リソースセンターに、2021年4月23日に開催した『クラウドで実現する最新のコールセンターシステム オンラインセミナー』に登壇した熊澤伸宏の講演「コールセンターのトレーニングーー最も重要なのに最も軽視されていること」のスライドを掲載しました。また、同講演のトランスクリプトをコールセンターの教科書コラムに掲載しました。
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2021/02/20
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NEW！ コールセンタージャパン誌3月号の特集「センターマネジメント「再入門」」に、熊澤伸宏、和泉祐子、武者昌彦の回答記事が掲載されました。
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2021/02/06
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『コールセンター・マネジメントの教科書』 読者サポートページを更新しました（登録メンバー専用）。
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2021/02/06
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『コールセンター・マネジメントの教科書』改訂情報を更新しました（登録メンバー専用）。
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2021/01/09
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コールセンタージャパン誌1月号の特集「在宅コンタクトセンターを実現する「ITの選び方」」に武者昌彦が運営するロイヤルカナン ジャポンの事例記事が掲載されました。
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2021/01/09
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コールセンタージャパン誌1月号に、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 東京 の特別講演「伝説のセンター長会議」（和泉祐子が登壇）の誌上レビュー記事が掲載されました。
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2021/01/09
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コールセンタージャパン誌1月号に、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2020 in 東京 の実践研修講座（熊澤伸宏と和泉祐子が登壇）の誌上レビュー記事が掲載されました。
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