▼ TOP ＞ ブログ
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◆コールセンターの教科書ブログ vol.30
ライブチャットの測定指標（KPI）とパフォーマンスレポート 2020年5月18日 | 熊澤伸宏 COMING SOON !! |
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◆ワークフォースマネジメントの基本と実践 - 11
顧客コンタクトの新たな主役、ライブチャットのエージェント数の算出法（近日改訂予定） 2019年9月30日／2022年1月30日更新 | 熊澤 伸宏 ※最新の情報や知見については、月刊「コールセンタージャパン」誌の連載をお読みください |
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◆コールセンターの教科書ブログ vol.21
ライブチャットの測定指標 2019年2月4日 | 熊澤 伸宏 COMING SOON !! |
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